1.-DEVOLUCIONES
La Directiva Europea de Venta a Distancia establece que Usted tiene el derecho a cancelar el contrato de compra durante los 7 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido, Sin necesidad de explicar la razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.
Para ello debe comunicárnoslo mediante e- mail a :
Esta política de devoluciones no será aplicable a los productos pedidos de forma específica para el cliente, paquetes des precintados o abiertos.
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
2.-RECLAMACIONES SOBRE EL MATERIAL RECIBIDO
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganos saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por
favor, indique también un telf. de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.
Todos los precios incluyen IVA
3.-CANCELACIÓN DE LOS PEDIDOS POR PARTE DE KANUTO GROW
Kanuto Grow Shop se reserva el derecho a cancelar cualquier contrato si:
A) Nuestro stock es insuficiente para poder satisfacer su pedido.
B) No realizamos envíos a su zona.
C) Uno o más de los productos que ha pedido aparece en nuestra página con precio erróneo debido a un error tipográfico o a un error en la información recibida por parte de nuestros proveedores. En caso de cancelación de un contrato se le notificará mediante correo electrónico y se efectuará la devolución de la cantidad efectuada por usted a su cuenta, tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estando kanuto grow obligado a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.
